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三秦都市报-三秦网讯（罗文艳 刘敏记者胡琳）“本来想提前咨询一下残疾人办营业执照需要什么资料，没想到工作人员不但给我讲政策，还在网上帮我填报了资料，现场就拿到了执照！”拿到营业执照后，包先生对临潼区政务服务大厅的服务表示满意。

7月31日，临潼区行政审批局政务服务大厅走进一位特殊的办事群众包先生，他拄着拐杖行动有些不便，也不清楚具体办事流程，显得有些无措。帮办人员见状，立刻主动上前，询问需要办理什么事项，并耐心解答包先生的疑问，全程协助他在网上提交资料，用了不到20分钟就将营业执照递交到包先生手中。 　 近年来，为方便老弱病残等特殊群体办事，临潼区行政审批局针对老年人、残障人士等特殊群体，抽调业务骨干成立专业帮办队伍，开展“保姆式”“一对一”帮代办服务。最大限度减少群众跑腿次数，提升政务服务速度。 “接下来，我们将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、“西安帮办”等移动终端，推动便民事项帮代办服务升级，实现线上线下融合办理，让群众零跑腿、办成事。”临潼区行政审批局副局长田艳表示。